Как поймешь что нужно делать в новой компании?

Как определить приоритеты в новой компании

Первые недели в новой компании — это critical period. Расскажу, как я подходу к этому, чтобы не потеряться и быстро начать добавлять ценность.

Первая неделя: Discovery и слушание

День 1-2: Встречи со stakeholders

Проводю серию 1-на-1 встреч (30-60 минут):

• CEO/Founder: Vision, стратегия, what keeps them up at night
• CTO/Tech Lead: Technical architecture, constraints, tech debt
• Marketing: Customer feedback, what's working, what's not
• Sales: Pain points customers mention, objections
• Customer Success: Customer problems, most common complaints
• Finance/Business: Revenue metrics, unit economics, burn rate

Ключевые вопросы:

1. Что такое biggest problem продукта прямо сейчас?
2. Какая метрика стала бы для вас "victory"?
3. Если бы я улучшил одно, что бы ты хотел?
4. Что не работает? Что разочаровывает?
5. Какой customer segment самый важный?

День 3-5: Погружение в продукт

• Полностью использую продукт (как обычный юзер + как админ)
• Беру onboarding flow и смотрю, что confusing
• Пробую customer journey с начала до конца
• Читаю все support tickets за последний месяц
• Смотрю на Intercom/Slack feedback

День 5-7: Анализ метрик

• Запрашиваю доступ к аналитике (GA, Amplitude, Mixpanel)
• Смотрю на:
  • DAU/MAU trends
  • Retention curve
  • Where users drop-off
  • Revenue per user
  • Churn rate и reasons
  • NPS comments

Вторая неделя: Pattern recognition

Анализирую собранную информацию:

Сигналы, на которые смотрю:

Третья неделя: Hypothesis formulation

На основе анализа выстраиваю гипотезы:

Пример 1: High churn rate (40% месячный)

Обсервация: 
- DAU снижается
- Churn spike после 2 недель
- Customer feedback: "Product not living up to expectations"

Hypothesis: 
- Onboarding experience is weak
- Users don't see value in first week

What to do: 
- Improve onboarding flow
- Add guided tour
- Earlier "aha moment"

Пример 2: Low revenue despite good DAU

Обсервация:
- 5000 DAU
- Но только $50K MRR (очень низко)
- Pricing page has 2% conversion

Hypothesis:
- Pricing is too high
- Value prop isn't clear
- Wrong customer segment

What to do:
- Analyze who converts vs who doesn't
- Maybe lower price tier
- Better sales process

Framework для приоритизации

Использую матрицу Impact × Effort:

        Low Effort    High Effort
        
High    QUICK WINS    STRATEGIC
Impact  (do first)     (plan carefully)

Low     FILL TIME     AVOID
Impact  (not priority) (not priority)

Примеры (реальные):

Вторая фаза (неделя 3-4): Синтез и presentation

Создаю презентацию (10-15 слайдов) с:

1. Executive summary (1 слайд)

   • Top 3 issues
   • Recommended focus areas

2. Current state (2-3 слайда)

   • Метрики и тренды
   • Customer feedback summary
   • Competitive landscape

3. Problems identified (3-4 слайда)

   • High churn? Why? (data + customer quotes)
   • Low engagement? Why?
   • Revenue opportunity?

4. Recommendations (2-3 слайда)

   • 3-4 areas to focus на (ranked by impact)
   • Quick wins для первого месяца
   • Strategic initiatives на 3-6 месяцев

5. Next steps (1 слайд)

   • Как будем validate
   • Timeline

Важно: Это не план, это рекомендации. Спрашиваю CEO и team feedback перед тем как запустить.

На встрече с leadership

Что я говорю:

• "Я слышал вас, я погрузился в данные"
• "Вот что я вижу как top problems"
• "Вот что я думаю мы должны делать"
• "Но я могу ошибаться — давайте обсудим"

Главное:

• Быть открытым к feedback
• Не приходить со 100% уверенностью
• Вовлечь team в decisions

Первый месяц: Execution

После alignment, начинаю работу:

Неделя 1 первого месяца:

• 1-2 quick wins (метаформ, копирайтинг, UI fix)
• Запустить user research для подтверждения гипотез

Неделя 2-3:

• Start работу над главным улучшением
• Привлечь правильные ресурсы (engineers, designers)

Неделя 4:

• Review results
• Adjust if needed
• Plan next month

Red flags, на которые я обращаю внимание

Если я слышу это, это признак проблемы:

1. "Мы хотим feature X потому что конкурент сделал"

   • Red flag: не data-driven
   • Спрашиваю: "Улучшится ли это наши метрики?"

2. "Нам нужно делать много разного одновременно"

   • Red flag: нет приоритизации
   • Спрашиваю: "Давайте выберем 3 главных things на квартал"

3. "Users просят feature Y но мы не знаем если это поможет"

   • Red flag: не валидирована гипотеза
   • Решение: User research перед разработкой

4. "Мы не смотрим на метрики"

   • Red flag: культура не data-driven
   • Это большая проблема, нужно менять culture

Синтез: Моя 30-day план

Веделя 1: Discovery
- Встречи с stakeholders ✓
- Исслезование продукта ✓
- Сбор feedback ✓

Веделя 2-3: Analysis
- Data analysis ✓
- Pattern recognition ✓
- Hypothesis формирование ✓

Веделя 4: Presentation & alignment
- Present findings to CEO/team ✓
- Get feedback and alignment ✓
- Final prioritization ✓

Месяц 2: Execution
- Start quick wins ✓
- Plan strategic initiatives ✓
- Build momentum ✓

Ключевые принципы

1. Listen first, talk later

• Люди рады когда их слышат
• Я начинающий, не босс

2. Data + qualitative

• Метрики показывают WHAT
• User feedback показывает WHY

3. Involve the team

• Не приходи с готовым плаоm
• Обсуди с людьми которые будут это делать

4. Quick wins first

• Show value early
• Build momentum
• Get buy-in for bigger changes

5. Be humble

• You don't know the company yet
• You might be wrong
• Stay open to feedback

Вывод

Приоритеты в новой компании определяются не моей интуицией, а:

• Customer data (какие проблемы реальны?)
• Business metrics (что влияет на revenue/retention?)
• Team feedback (что feasible?)
• Market (что конкуренты делают?)

Процесс: Listen → Analyze → Hypothesize → Present → Align → Execute.

Если я всё сделаю правильно, за месяц я буду one of the team и уже добавлять ценность.