Какие KPI себе ставил?

Какие KPI себе ставил?

Как PM, я ставлю себе KPI, которые отражают мою ответственность и влияние на бизнес.

KPI за квартал (обычно)

1. Revenue / Growth

• Целевой рост выручки: +25% YoY
• Это главная метрика для компании
• Я ответственен за стратегию, которая ведет к росту

2. Retention / Churn

• Месячный retention: 80%+ (для B2C)
• Это показывает, нравится ли пользователям
• Если retention падает, остальное не важно

3. Feature Adoption

• Новые фичи приняты 40%+ пользователей в месяц
• Показывает, как люди реагируют на мои решения
• Низкая adoption = неправильная фича

4. Time to Market

• Время от идеи до запуска: не больше 4 недель
• Это показывает скорость команды
• Слишком долго = неправильная приоритизация

5. Stakeholder Satisfaction

• NPS от CEO и инвесторов: 8+/10
• Показывает, доволен ли бизнес моей работой
• Субъективно, но важно

KPI за год (стратегические)

1. Market Position

• Стать топ-3 в категории (по метрикам)
• Или расширить на новый рынок
• Это долгосрочная ответственность

2. Product Roadmap Execution

• 80% плана выполнено
• Показывает способность планировать и выполнять

3. Team Development

• Развить 2 junior PM в senior
• Удержать 95% топ таланта
• Это про мой вклад в людей

4. Cost Efficiency

• Рост выручки опережает рост расходов (growth/burn ratio 2x+)
• Показывает мудрость в расходах

Как я выбирал KPI

1. Начинаю с целей компании

• Компания: "Нужен рост в 3x за год"
• Мой KPI: "Выручка +30% в квартал, кумулятивно 3x за год"

2. Выбираю то, что я могу контролировать

• Я не контролирую экономику
• Я контролирую стратегию, фичи, приоритизацию
• KPI должны отражать мою работу

3. Балансирую краткосрок и долгосрок

• Квартальные KPI: revenue, retention
• Годовые KPI: market position, team development

4. Делаю их амбициозными, но достижимыми

• Не "вырасти в 10x" (нереалистично)
• Не "вырасти на 1%" (скучно)
• "Вырасти на 30%" (амбициозно, но возможно)

Как отслеживал

Еженедельно:

• Dashboard с метриками
• Retention, DAU, conversion

Ежемесячно:

• Синхронизация с CEO
• Где мы по KPI?
• Нужны ли поправки?

Ежеквартально:

• Полный review
• Достигли ли? Почему да/нет?
• Новые KPI на следующий квартал

Примеры из опыта

Хороший KPI: Revenue +25%, Retention 80%, Feature Adoption 50%

• Ясный
• Измеримый
• Зависит от меня
• Альгебраический (можно отследить)

Плохой KPI: "Быть инновативным", "Улучшить опыт пользователя"

• Размытый
• Не измеримый
• Слишком субъективный

Когда KPI менялся

Ситуация: Первый квартал, поставил KPI на revenue +30%. В середине квартала понял, что рынок рухнул (кризис).

Решение: Не упорствовал. Встретился с CEO, пересмотрели KPI. Новая цель: retention 75%, новый рынок opened.

Вывод: KPI должны быть гибкими при изменении контекста.

Что произошло если не достиг

Обычно: На 80% достигал.

Когда не достигал:

• Анализировал почему
• Был честен с CEO
• Объяснял, что выучил
• Планировал компенсировать в следующем

Никогда не:

• Манипулировал данными
• Менял KPI в конце квартала
• Обвинял внешние факторы

Вывод

Хорошие KPI показывают:

1. Что PM считает важным
2. Как PM управляет приоритетами
3. Готов ли PM нести ответственность

Лучшие PM ставят себе амбициозные, но честные KPI.