Расскажи про свою команду

Структура и управление моей командой

В данный момент руковожу продакт-командой из 12 человек, которая отвечает за развитие B2B платформы аналитики. Это было выстроено не сразу — команда развивалась вместе с продуктом.

Текущая структура

Ядро команды (4 человека)

• Я (Product Manager) — отвечаю за стратегию и приоритизацию
• Senior Product Manager — фокус на UX/UI и клиентский опыт
• Data Product Manager — метрики, аналитика, экспериментирование
• Product Operations Manager — процессы, документация, синхронизация

Вспомогательные роли (8 человек)

• 2 Product Designer'а (UI/UX)
• 2 Customer Success Manager'а (близко работают с клиентами)
• 2 Business Analyst'а (требования, документация)
• 1 Marketing Specialist (demand generation)
• 1 Product Research специалист (user research)

Как я организовал работу

Коммуникация

• Ежедневный standup 15 минут (асинхронный в Slack + 2 раза в неделю синхронно)
• Еженедельная планерка по приоритизации (вторник)
• Месячный review результатов (retrospective)
• Quarterly planning сессии на стратегию

Распределение ответственности

• Каждый PM отвечает за свой 3-4 функциональных блока
• Четкие OKR'ы на квартал
• Полная ответственность за результаты, но не за процесс

Как я вырастил команду

Наём первого года

• Начинал с себя одного
• Нанял Senior PM, когда уже было 3 продукта на рынке
• Потом Design и Customer Success
• Business Analysts пришли в конце года 1

Развитие

• Инвестирую в обучение: каждому 5% времени на learning
• Ротируем людей между проектами для развития
• Менторю каждого 1 час в неделю
• Senior PM стал моим правой рукой и может замещать на встречах

Вызовы с которыми столкнулся

Проблема 1: Несинхронизированность целей

• Design хотел идеальный UX, разработка хотела простой код
• Решение: ввел weekly Design Review, где обсуждаем компромиссы вместе

Проблема 2: Оток людей

• В год 1 ушли 2 Senior PM'а (хотели больше технического)
• Решение: пересмотрел обязанности, добавил технического контента

Проблема 3: Непроизводственные встречи

• Было 15+ встреч в неделю
• Решение: ввел Meeting Fridays (все встречи только в пятницу), Maker Days (без встреч)

Результаты

• Retention: 90% люди остаются в команде
• Productivity: team velocity вырос на 40% за 2 года
• Quality: NPS клиентов вырос с 42 до 68
• Promotion: 3 человека выросли на role выше