UX-дизайнер показывает деградацию

Анализ деградации перформанса Алисы

Это классический красный флаг. Резкое изменение поведения — всегда сигнал о проблеме. Она либо frustration, либо personal issues, либо burnout. Нужен деликатный разговор, иначе потеряешь хорошего сотрудника.

Гипотезы о причинах деградации

Гипотеза 1: Работа надоела (Burnout / Demotivation)

Признаки:

• Уходит ровно в 18:00 (раньше оставалась)
• Молчит на митингах (выключилась из процесса)
• Качество упало (не care anymore)
• Это произошло резко за 2 месяца

Возможные причины:

• Проект стал скучным (repetitive work, нет challenges)
• Её идеи не слушают (felt unheard на meetings)
• Нет feedback и признания (никто не говорит "спасибо")
• Перегруз (слишком много задач, нет времени на качество)
• Карьерный deadlock (работает на одной должности 2 года, нет роста)

Вероятность: Высокая. Особенно если проект последние 2 месяца был нудным или она пишет тесты/чинит старый UI вместо креатива.

Гипотеза 2: Проблемы в отношениях в команде

Признаки:

• Молчит на митингах (может быть конфликт)
• Уходит ровно в 18:00 (не хочет разговаривать с людьми)
• Качество упало (может быть, не концентрируется)

Возможные причины:

• Конфликт с коллегой (может быть, dev критиковал её дизайн)
• Конфликт с менеджером (ты что-то сказал, она обиделась)
• Токсичный новичок в команде (был нанят последние 2 месяца)
• Bullying / micromanagement от кого-то

Вероятность: Средняя. Но возможно.

Гипотеза 3: Личные проблемы / Life-outside-work

Признаки:

• Резкое падение за 2 месяца (может быть, event случился 2 месяца назад)
• Молчит (introversion из-за стресса)
• Уходит ровно в 18:00 (может быть, забирает детей / ухаживает за родителем)
• Качество упало (не может концентрироваться)

Возможные причины:

• Health issues (она или близкий человек болеет)
• Family problems (развод, ссора с мужем)
• Financial stress (может быть, нужны деньги, ищет доп job)
• Переезд, ипотека, другой стресс

Вероятность: Средняя. И это её приватная жизнь, не твоё дело, но ты можешь поддержать.

Гипотеза 4: Карьерные амбиции / Ищет новую работу

Признаки:

• Качество упало (перестала care)
• Уходит ровно в 18:00 (нет смысла переработок, если уходит)
• Молчит (planning следующей фазы жизни)

Возможные причины:

• Может быть, получила offer из другой компании, thinking
• Может быть, хочет сменить направление (UX → Product Manager или что-то ещё)
• Может быть, просто скучает и ищет новое место

Вероятность: Средняя. Если эта гипотеза верна, твоя задача — либо удержать, либо плавно отпустить.

Как проводить разговор с Алисой

Подготовка (ДО встречи)

Не делай так:

• Не собирай других (это не суд)
• Не обсуждай её "в спину" с коллегами
• Не читай ей нотации на основе hypotheses
• Не критикуй её напрямую (она и так в стрессе)

Делай так:

• Запроси приватную встречу (1-1)
• Выбери спокойное время (не перед deadline)
• Подготовь конкретные примеры (дата, что случилось, последствия)
• Слушай intention: может быть, есть context, который ты не знаешь

Сценарий разговора

Открытие (2 мин):

"Алиса, я хотел с тобой поговорить. Я заметил, что за последние 2 месяца что-то изменилось. Раньше ты была очень engaged, а сейчас... не то что-то. Я волнуюсь о тебе. Это мой вид на вещи, но я могу ошибаться. Расскажи мне, что происходит?"

Ключевые моменты:

• Ты говоришь о ПОВЕДЕНИИ, не о ХАРАКТЕРЕ
• Ты говоришь, что волнуешься, не что она что-то сделала плохо
• Ты даёшь ей шанс объяснить

Примеры для backup (если она не говорит сама):

"Я заметил несколько вещей, которые меня волнуют:

• Последний дизайн для [project] был не на уровне твоих обычных работ. Всё ок?
• На последнем design review ты молчала. Раньше ты всегда участвовала в обсуждении.
• Ты уходишь ровно в 18:00. Это нормально, но раньше ты часто оставалась, когда работа интересная. Может быть, проект больше не интересен?"

Слушание (10-15 мин):

Не прерывай. Позволь ей говорить. Может быть:

• "Я в burnout. Слишком много работы"
• "Я развивалась, а теперь me stuck на одном типе задач"
• "У меня личные проблемы" (она может или может не раскрывать)
• "Мне не нравится, как [коллега] отнёсся к моему дизайну"
• "Я думаю уйти из компании" (это возможно)

Любой из этих ответов — ценная информация. Не защищайся, не объясняй, просто слушай.

Уточняющие вопросы:

"Как я могу помочь? Что мне нужно сделать?" "Если бы я волшебник, что бы ты хотела изменить?" "Хочешь ли ты остаться в проекте? В компании?"

Закрытие (2 мин):

"Спасибо, что рассказала. Я слышу тебя. Вот что я предлагаю делать..."

(переход в Actions по гипотезе)

Действия в зависимости от причин

Сценарий 1: Burnout / Перегруз

Если она говорит:

• "Слишком много работы"
• "Нет времени на качество"
• "Всё время встречи, нет time to do"

Твои действия:

1. Немедленно убрать нагрузку

   • Пересмотри её backlog. Что можно отложить?
   • Может быть, она на 2-3 проектах одновременно? Consolidate.
   • Попроси других взять часть её задач

2. Дай ей challenge

   • Если burnout от скучной работы, дай интересный проект
   • Может быть, позволить ей redesign что-то или new initiative
   • Освобождение + challenge обычно работает

3. Медицина

   • "Можешь взять неделю отпуска? Отдохнуть"
   • Когда вернётся, load должна быть иная
   • Иначе она просто снова выгорит

4. Мониторинг

   • Через 2 недели: "Как лучше? Что ещё надо?"
   • Если не улучшится, может быть, нужно ещё что-то

Сценарий 2: Карьерный deadlock

Если она говорит:

• "Я развивалась, но сейчас stuck"
• "Хочу новых challenges"
• "Может быть, попробовать PM или design leadership?"

Твои действия:

1. Обсуди карьеру

   • "Что тебя интересует? Design system? Design leadership? Product?"
   • "Что нужно сделать, чтобы туда расти?"

2. Дай путь

   • Может быть, она станет Design Lead (supervise других дизайнеров)
   • Может быть, owner of Design System
   • Может быть, Product Designer (closer to strategy)

3. Инвестируй в развитие

   • Курсы, conference, book budget
   • Mentorship от senior PM или CTO
   • Время на learning (не все 8 часов в day on existing tasks)

4. Пересмотри её role/title

   • Может быть, она готова к Senior Designer или Lead?
   • Это даст ей recognition и мотивацию

Сценарий 3: Конфликт с коллегой

Если она говорит:

• "[Dev name] критиковал мой дизайн на meeting"
• "Я не чувствую себя уважаемой"
• "[Коллега] делает [плохое поведение]"

Твои действия:

1. Не обвиняй другого

   • Даже если dev был грубый, не нужно делать из этого drama
   • Но нужно поговорить с dev отдельно

2. Восстанови её confidence

   • "Твой дизайн был хороший. Я согласен, что [feedback] было грубо"
   • "Я поговорю с [dev], чтобы в будущем было конструктивнее"

3. Наладь динамику

   • Отдельный разговор с dev: "Дизайнер есть экспер в UX. Feedbackи должны быть respectful"
   • Может быть, совместное обсуждение дизайна (не критика, а collaboration)

4. Мониторинг

   • Через неделю: "Как взаимоотношения? Лучше?"
   • Если dev продолжает токсичность, stronger action (warning, PIP)

Сценарий 4: Личные проблемы

Если она говорит:

• "Мой отец болеет"
• "У нас дома сложная ситуация"
• "Я помогаю брату" (любые personal issues)

Твои действия:

1. Человеческое участие

   • "Мне очень жаль. Это трудно. Как я могу помочь?"
   • Не нужно давать advice, если она не просит
   • Просто слушай и покажи, что care

2. Гибкий режим

   • Может ли она работать из дома? (если офис)
   • Может ли она гибкое расписание? (вместо 9-6, может быть, 10-7 или с перерывами)
   • Может ли она взять пару дней без notice (для emergencies)?

3. Reduce load на время

   • Не нужна full performance right now
   • Дай ей 50-70% workload, пока ситуация не стабилизируется
   • Остальное распредели на других

4. Длительный период

   • Это может быть месяцы
   • Не жди quick recovery
   • Периодически check in: "Как дела? Нужно ли что-то менять?"

Сценарий 5: Ищет новую работу

Если она говорит:

• "Я рассматриваю другие предложения"
• "Я думаю уйти"
• Или она не говорит, но ты это чувствуешь

Твои действия:

Вариант A: Удержать

1. Разберись, почему уходит

   • Зарплата? (может быть, повышение)
   • Career growth? (может быть, другая должность)
   • Work-life balance? (может быть, гибкий режим)
   • Culture? (может быть, она не matches с компанией)

2. Сделай контр-offer

   • Если это про деньги: повышение (но только если она того стоит)
   • Если про growth: promotion, new role, learning opportunity
   • Если про balance: гибкий режим, remote option
   • Если про culture: может быть, нельзя ничего сделать (она уходит)

3. Будь честен

   • "Я хочу, чтобы ты остался. Вот что я могу предложить"
   • "Если это не сработает, я понимаю, что ты уйдёшь. Но дай мне шанс"

Вариант B: Отпустить

1. Если ты не можешь удержать

   • "Я понимаю. Я поддержу тебя в transition"
   • "Давай договоримся о notice period (2 недели? месяц?)"

2. Плавный выход

   • Документация её процессов
   • Onboarding следующего человека
   • Нет drama, no hard feelings

3. Stay in touch

   • Может быть, она вернётся в будущем
   • Или будет рекомендовать других
   • Хорошие люди — ценны даже если уходят

После разговора: Документирование

Не нужно делать paper trail как для суда. Но запомни:

• Дата разговора
• Что она сказала (в общем виде)
• Какой действия ты пообещал
• Когда follow-up

Это защитит тебя, если потом будут разговоры про performance improvement.

Главное

Не упусти хорошего сотрудника из-за того, что не спросил, что не так.

Алиса показывала хорошую работу. Резкое падение — это сигнал. Может быть, она в crisis, и тебе просто нужно помочь.

Если она уходит — лучше уйти по-хорошему, чем разваливаться из-за resentment.