Чем занимался последний год?

Ответ

За последний год я фокусировался на трёх крупных инициативах: масштабирование платформы, разработка новой линейки продуктов и оптимизация метрик удержания.

Инициатива 1: Масштабирование Fintech платформы (3 месяца)

После 2 лет работы с 800K MAU, платформа стала испытывать боль от роста. Основная проблема: инвесторы жаловались что загрузка портфеля медленная (5-7 секунд).

Моя роль:

• Исследовал bottleneck с инженерами (проблема была в кэшировании)
• Определил что это коснулось 35% активных пользователей (данные из analytics)
• Приоритизировал перед новыми фичами

Результат:

• Инженеры переделали кэширование, загрузка упала до 1-2 секунд
• Это было invisible change для юзеров, но impact был огромный
• Наблюдали +8% в daily active usage, люди начали проверять портфель чаще

Learnings:

• Иногда biggest wins — это не новые фичи, а оптимизация существующих
• Нужно слушать жалобы юзеров и превращать их в metrics

Инициатива 2: Запуск новой линейки для ESG-инвестиций (5 месяцев)

В прошлом году стало видно что молодые инвесторы (Gen Z, 18-25) хотят инвестировать в sustainable компании. Это был gap в нашем продукте.

Моя роль в Discovery:

• Провел 12 интервью с молодыми инвесторами про их ценности
• Узнал что для них важны не только финансовые результаты, но и социальное влияние
• Обнаружил что конкуренты (Betterment, Vanguard) начали предлагать ESG портфели

Процесс разработки:

• Создал wireframes для ESG-focused interface
• Провел MVP с 1000 бета-пользователей (инвестировали в ESG портфель с фиксированной структурой)
• Получил feedback что люди хотят больше информации о том как компании выбираются

Полная разработка (4 месяца):

• Дизайнер создал красивый интерфейс с информацией о ESG рейтингах компаний
• Инженеры интегрировали данные из MSCI (ESG rating provider)
• Маркетинг запустил кампанию Invest in the future

Результат:

• 25K пользователей открыли ESG портфель в первый месяц
• 15% конвертировались в платящих (выше средней конверсии 8%)
• Это привлекло attention прессы — мы были упомянуты в 5+ финтех публикациях

Personal learnings:

• Timing важен — мы запустили когда ESG был трендом
• Segment-specific solutions перформят лучше чем generic features
• PR value от инновационной фичи иногда важнее чем сама revenue

Инициатива 3: Оптимизация Retention (6 месяцев)

Во время года заметили что D30 retention упал с 45% на 38%. Это было красное пятно.

Анализ:

• Аналитик выяснил что падение было в сегменте молодые инвесторы которые сделали 1 покупку
• Эти люди открывали приложение 1-2 раза потом уходили
• Главная причина: не видели progress (их портфель мало рос, или вообще падал)

Мой подход:

• Провел 8 интервью с churn-ed пользователями
• Узнал что люди хотели видеть progress (даже если минимальный) и понимать что происходит
• Проблема была что портфолио стоял на одном месте, и люди думали что приложение сломано

Решение: Мы создали несколько фич:

1. Daily digest — каждый день юзер получает notification про изменения в портфеле (даже +0.5%)
2. Educational push — 2x в неделю уведомление про новости о компаниях в которых юзер инвестировал
3. Mini-courses — 5-минутные видео про финансовую грамотность

MVP и A/B test (4 недели):

• 50K пользователей в тест группе, 50K в контроль
• Test результаты:
  • D7 retention: 35% → 42% (по сравнению с контролем 35%)
  • D30 retention: 38% → 44%
  • Daily notifications улучшили engagement, но нужно было балансировать что не spam

Full launch (2 месяца):

• Развернули на всех пользователях
• Добавили settings чтобы люди могли управлять frequency уведомлений
• Настроили timing notifications (отправляем в 8AM, когда люди просыпаются)

Результат:

• D30 retention вернулся до 45% (целевой уровень)
• Monthly engagement вырос на 22%
• Это был biggest win года в terms of impact на core metric

Управленческие навыки которые я развивал

За этот год я также фокусировался на росте как PM leader:

Менторство:

• Начал менторить 2 junior PMs
• Помогал им структурировать customer discovery
• Проводил weekly 1-on-1s про их decisions и learnings

Стратегия:

• Участвовал в Q2/Q3/Q4 planning циклах
• Помогал определять roadmap priorities
• Работал с CFO на financial model для ESG продукта

Коммуникация:

• Улучшил свои presentation skills (теперь регулярно показываю results на all-hands)
• Научился писать хорошие PRDs (Product Requirement Documents)
• Начал вести podcast про fintech trends

Ключевой вывод

Важнейший урок года: Balance между инновацией и optimization. На году было:

• Инновация: ESG продукт (25K пользователей, press coverage)
• Optimization: Retention initiatives (улучшили главную метрику)
• Infrastructure: Platform performance (улучшили скорость)

Лучшие PMs делают всё три, не только одно.