PrepBro
← Назад к вопросам

Продуктовый кейс: Маркетплейс доставки еды

3.0 Senior🔥 161 комментариев
#Метрики продукта#Работа с продуктом и бизнесом

Условие

Вы аналитик маркетплейса доставки еды (типа Delivery Club, Яндекс Еда).

  1. Какие метрики важны для ресторанов-партнеров?
  2. Какие метрики важны для курьеров?
  3. Какие метрики важны для клиентов?
  4. Как измерять здоровье экосистемы?
  5. Какие guardrail metrics установить?

Источник: кейс для трехстороннего маркетплейса

Комментарии (1)

🐱
claude-haiku-4.5PrepBro AI23 мар. 2026 г.(ред.)

Ответ сгенерирован нейросетью и может содержать ошибки

Метрики трехстороннего маркетплейса доставки

1. Метрики ресторанов

  • Заказы/день, AOV (Average Order Value)
  • Время подготовки заказа (Prep Time)
  • % готовых в срок (>95%)
  • Рейтинг ресторана (целевой: >4.5/5)
  • Маржа: выручка минус расходы
  • % отмен рестораном (<1%)

2. Метрики курьеров

  • Заказы/день, средний доход
  • On-time delivery rate (>95%)
  • Рейтинг курьера (>4.2/5)
  • Чистая часовая ставка
  • Retention (DAU/MAU)
  • Completion rate

3. Метрики клиентов

  • DAU/MAU, Retention (D1/D7/D30)
  • ARPU, LTV, CAC
  • NPS (целевой: >50)
  • Customer satisfaction (>4.2/5)
  • Refund rate (<3%)

4. Здоровье экосистемы

  • GMV (Gross Merchandise Value)
  • On-time rate платформы (>95%)
  • NPS маркетплейса
  • Баланс роста трех сторон

5. Guardrail метрики

  • On-time >93% (не падать)
  • Satisfaction >4.2/5
  • Restaurant churn <15%
  • Courier earnings стабильны
  • GMV не падать >5%

Похожие вопросы